- Mendapatkan informasi dan layanan jasa sertifikasi yang cukup terkait proses sertifikasi sesuai dengan ruang lingkup yang diajukan
- Memperoleh sertifikat sesuai dengan standar dan ruang lingkup yang diajukan (bila telah memenuhi syarat sesuai dengan standar yang diajukan)
- Membubuhkan tanda kesesuaian / logo organic apabila telah dinyatakan lulus sertifikasi sesuai standar
- Mengajukan komplain / keluhan / banding apabila ada keputusan LeSOS terhadap sertifikasi yang tidak sesuai dengan riil di lapangan
|
- Mengisi formulir permohonan sebagai bukti pengajuan sertifikasi dan mengisi formulir asesmen awal sertifikasi
- Melakukan persiapan dan memberikan informasi secara lengkap baik lapangan dan dokumen pendukung, sehingga siap untuk dilakukan proses inspeksi dan sertifikasi
- Membayar semua biaya yang timbul untuk proses sertifikasi
- Apabila ada pemeriksaan laboratorium terkait adanya indikasi temuan pemakaian bahan terlarang, maka biaya ditanggung operator/klien
- Operator / klien tidak dapat meminta penggantian biaya kepada LeSOS bila ternyata gagal memperoleh sertifikat
- Menjaga dokumen dan keorganikan produk yang telah disertifikasi
- Mencatat dan mendokumentasikan semua keluhan dari konsumennya
- Memberikan informasi secara terbuka yang diminta oleh LeSOS dalam rangka inspeksi produk yang akan di sertifikasi
|
- Mendapat informasi yang berkaitan dengan seluruh dokumen dan proses yang berhubungan dengan sertifikasi tanpa terhalangi
- Bisa memeriksa semua fasilitas dari operator baik yang organik maupun yang non organik
- Mendapatkan jasa (pembayaran) atas pekerjaan sesuai dengan kesepakatan
|
- Melakukan pemeriksaan / inspeksi baik di lapangan dari mulai persiapan produksi / budidaya sampai pada kemasan akhir sampai pada sub kontrak operator, atau sesuai ruang lingkup yang diminta oleh operator maupun pemeriksaan dokumen dalam rangka meneguhkan keorganikan barang yang akan dijamin
- Memberikan sertifikat sesuai dengan standard dan ruang lingkup yang diminta operator/klien (bila dalam penilaian telah memenuhi syarat)
- Melakukan inspeksi tahunan dan survailen dalam rangka menjaga konsistensi keorganikan produk yang telah dijamin
- Menjamin bahwa setiap individu yang ditugaskan untuk melakukan proses sertifikasi telah menandatangani pakta integritas, surat pernyataan kesanggupan menjaga kerahasiaan operator dan surat pernyataan bebas kepentingan
|